Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei ergovo rundum zufrieden bist. Falls ein Produkt einmal nicht passt oder deine Erwartungen nicht erfüllt, ist die Rückgabe unkompliziert.

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden. Schreib uns kurz eine E-Mail an office@ergovo.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest.

2. Paket vorbereiten. Verpacke den Artikel in der Originalverpackung oder einer geeigneten alternativen Verpackung. Lege idealerweise einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

3. Rückversand. Sende das Paket an folgende Adresse:

Konstantin Berger
ergovo – Rücksendung
Gostenhofer Hauptstraße 24
90443 Nürnberg
Deutschland

4. Erstattung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis (inkl. Standardversandkosten) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung – in der Regel deutlich schneller.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde selbst.

Zustand der Ware

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Du darfst die Ware also auspacken und anschauen wie im Ladengeschäft.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden.

Fragen?

Bei Fragen zu deiner Rückgabe melde dich gern jederzeit per E-Mail an office@ergovo.de oder telefonisch unter +49 151 53374079.