Widerrufsrecht
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Du sollst mit deinem Kauf bei ergovo rundum zufrieden sein. Deshalb geben wir dir auf jedes Produkt in unserem Shop 30 Tage Zeit, es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben – freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon in vollem Umfang unberührt; die Einzelheiten dazu findest du in der nachstehenden Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Konstantin Berger, ergovo, Gostenhofer Hauptstraße 24, 90443 Nürnberg, Deutschland, Telefon: +49 156 79815414, E-Mail: office@ergovo.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter https://ergovo.de/pages/widerruf-formular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Sie können Ihren Widerruf auch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") erklären. Machen Sie hiervon Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten und Rücksendeanschrift
Für das ERGOVO DeepSleep Nackenstützkissen gilt: Die Rücksendung erfolgt an eine Rücksendeanschrift innerhalb Deutschlands. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; hierfür stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, und die dafür anfallende Versandkostenpauschale in Höhe von 4,99 EUR wird mit Ihrem Erstattungsbetrag verrechnet. Die Rücksendeanschrift sowie das Etikett erhalten Sie unverzüglich nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail.
Für alle übrigen Waren unseres Sortiments gilt: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Waren werden aus unserem Lager in der Volksrepublik China versandt und sind im Falle des Widerrufs an unser Retourenlager in der Volksrepublik China zurückzusenden. Die für Ihre Bestellung maßgebliche Rücksendeanschrift teilen wir Ihnen unverzüglich nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail mit. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden – abhängig von Gewicht und Größe des Artikels sowie vom gewählten Versanddienstleister – auf etwa 10 bis 25 EUR je Artikel geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das ERGOVO DeepSleep Nackenstützkissen ist hiervon ausdrücklich ausgenommen und wird auch benutzt zurückgenommen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Konstantin Berger, ergovo, Gostenhofer Hauptstraße 24, 90443 Nürnberg, Deutschland, E-Mail: office@ergovo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabe und Erstattung – Ihre 30-Tage-Geld-zurück-Garantie im Detail
Die folgenden Regelungen sind eine freiwillige, zusätzliche Leistung. Sie erweitern Ihre Rechte und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise ein.
Deine Fristen auf einen Blick
Alle Produkte: 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Bestellst du mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der letzte Artikel bei dir ankommt.
DeepSleep Kissen: 30 Nächte Probeschlafen – auspacken, benutzen, wirklich darauf schlafen.
Rücksendeweg und Rücksendekosten – bitte vor dem Kauf lesen
DeepSleep Kissen: Wird aus Deutschland versendet und geht bei einer Rückgabe an ein Lager in Deutschland zurück. Du erhältst ein vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail; hierfür wird eine Versandkostenpauschale von 4,99 EUR einbehalten, die mit deiner Erstattung verrechnet wird.
Alle anderen Produkte: Werden aus unserem Lager in China versendet und müssen bei einer Rückgabe an unser Retourenlager in China zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst (je nach Gewicht/Größe und Dienstleister etwa 10–25 € pro Artikel). Mehrere Artikel kannst du in einem gemeinsamen Paket zurücksenden. Bitte kalkuliere das vor deiner Bestellung mit ein – bei Unsicherheit beraten wir dich vorab ehrlich unter office@ergovo.de.
So funktioniert die Rückgabe
1. Rückgabe melden: Fülle unser Rückgabe- und Widerrufsformular aus (Bestellnummer + Artikel).
2. Auf unsere E-Mail warten: Du bekommst umgehend die Eingangsbestätigung und die für deinen Artikel gültige Rücksendeanschrift – beim DeepSleep zusätzlich das vorfrankierte Label. Bitte sende keine Ware an unsere Geschäftsanschrift in Nürnberg; das ist die Anschrift für die Widerrufserklärung, keine Retourenadresse.
3. Paket vorbereiten: In Originalverpackung o. Ä., Zettel mit Bestellnummer beilegen. Für Rücksendungen nach China zusätzlich eine Zollinhaltserklärung (CN22/CN23) deines Versanddienstleisters; als „Warenrücksendung / Returned goods" deklarieren.
4. Zurücksenden an die Anschrift aus unserer E-Mail. Einlieferungsbeleg aufheben; bei Rücksendungen nach China empfehlen wir Sendungsverfolgung.
5. Erstattung: Du musst nicht warten, bis dein Paket angekommen ist. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Absendenachweis geschickt hast (Einlieferungsbeleg oder Sendungsnummer genügt), erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der gezahlten Standard-Versandkosten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – beim DeepSleep abzüglich der 4,99 EUR Rücksendepauschale.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware prüfen wie im Ladengeschäft. Beim DeepSleep gehen wir bewusst weiter: normale Gebrauchsspuren aus dem Probeschlafen sind für uns kein Wertverlust.
Auch ohne Formular möglich
Du kannst deinen Widerruf jederzeit formlos erklären, z. B. per E-Mail an office@ergovo.de. Alle rechtlichen Details stehen in der Widerrufsbelehrung oben.
Fragen?
Melde dich jederzeit per E-Mail an office@ergovo.de oder telefonisch unter +49 156 79815414.